MARKETING DIGITAL
la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc.
Marketing Digital incluye diversos frentes de actuación, tales como Marketing de Contenido, Email Marketing, redes sociales, entre otras, que aumentan tu alcance e influencia en el proceso de compra de los consumidores.
Algunas estadísticas que comprueban cuánto el Marketing Digital tiene potencial para crecer:
- El presupuesto de medios digitales debe doblar en los próximos 5 años.
- 87% de los usuarios de internet ahora poseen un smartphone.
- El Inbound Marketing genera 54% más Leads que el Outbound Marketing.
- Tres millones de anunciantes usan Facebook Ads para alcanzar a sus consumidores.
- Las empresas B2B que poseen blogs generan 67% más Leads de que las empresas que no tienen.
- Instagram pasó la marca de 200 mil anunciantes 5 meses después de abrir su plataforma de anuncios.
- 93% de las decisiones de compra son influenciadas por las redes sociales.
- Profesionales de marketing que priorizan trabajar con blogs tienen 13 veces más chances de obtener ROI positivo (Fuente: Socialemedia).
Las dos características que diferencian al marketing digital del tradicional son:- Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias. De esta manera, es más fácil conseguir un mayor ratio de conversión (no necesariamente una venta) en el mundo online, que en el mundo tradicional.
- Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing offlline se puede llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo. Por lo tanto, las inversiones estarán mejor definidas y el ratio de conversión será también mayor por esta razón.
El marketing digital se basa en las 4F (flujo, funcionalidad, feedback y fidelización), que son las variables que componen una estrategia de marketing efectiva, como lo son en el marketing mix las 4P (price, product, place y promotion):
- Flujo: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal. El usuario se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio para captar la atención y no lo abandone en la primera página.
- Funcionalidad: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario; de esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido. Se debe aplicar la norma “KISS” (Keep It Simple Stupid). Así, la usabilidad y la persuabilidad (AIDA) cobran especial relevancia en este concepto.
- Feedback (retroalimentación): debe haber una interactividad con el internauta para construir una relación con éste. La percepción que recibe y la consecuente reputación que se consigue son la clave para conseguir confianza y una bidireccionalidad; para ello, sed humildes, humanos, transparentes y sinceros.
- Fidelización: una vez que habéis entablado una relación con el internauta, no le dejéis escapar. Tenéis que buscar un compromiso y proporcionarle temas de interés para él. Cautívale.
Las 7 funciones de un consultor de marketing digital:
Generación de contenidos para la atracción de potenciales clientes
El contenido es el Rey, y por ello, resulta fundamental tanto la planificación como la generación de contenido acorde a los objetivos de marketing. Si bien, la generación de contenido puede ser una de las tareas más tediosas en cuanto al tiempo invertido, todo buen consultor de marketing digital tiene que estar dispuesto a ello, para poder formar posteriormente un equipo que siga sus pasos e instrucciones.Automatización de procesos internos y externos para captación y gestión de clientes
Optimizar al tiempo es otra de las funciones de un consultor de marketing, y de ahí que demos tantísima importancia a la automatización de todo tipo de procesos, tanto internos para un correcto flujo de trabajo y comunicación, como externos de cara al público. Y es que, saber utilizar correctamente los recursos en pro a la rentabilidad es una de las grandes asignaturas pendientes hoy en día en el ámbito del marketing online.Realización y presentación de propuestas de marketing para potenciales clientes
Captar nuevos clientes es una de las principales funciones de un consultor, y por ello, no puede bajar la guardia en la investigación de sectores y problemas en el panorama digital. Una de las mejores formas de entrar a un cliente es indicándole, junto con nuestra experiencia, trayectoria y servicios, un elemento problemático en su empresa que sepas cómo mejorar.En el mundo del marketing digital ha habido muchos «vende humos», de ahí que sea tan difícil en ocasiones poner en valor nuestro trabajo. Sin embargo, resulta fundamental no caer en la tentación de hacer propuestas comerciales demasiado completas, con el trabajo estratégico prácticamente hecho. Es importante que no regalemos nuestro trabajo como consultores y expertos, pues le quitaremos valor.
Formación de clientes y equipos
Un consultor entra en una empresa como asesor y no como ejecutor de acciones. Para poder optimizar al máximo su tiempo y conseguir que la empresa comience a rodar lo antes posible en función de sus estrategias, resulta fundamental abordar una etapa de formación de los distintos equipos de trabajo que puedan entrar en juego: directiva, marketing, producción, distribuidores, etc.Auditorías y reportes de marketing en medios digitales
Realizar análisis completos del estado actual de la empresa en el ámbito de los medios digitales, y completarlo con reportes periódicos que puedan demostrar la mejoría, es otra de las funciones de un consultor que deberá realizar con el objetivo no solo de mostrar los frutos de su actuación sino también para optimizar las estrategias puestas en marcha.Diseño de planes estratégicos, manuales, procesos y recursos de trabajo para clientes
Estrategias de captación de leads, Inbound Marketing, marketing de contenidos, SEO, redes sociales… Todos estos elementos deberán ser integrados en un plan estratégico en el que consten los procesos, recursos, equipos y funciones, con sus correspondientes manuales de trabajo de cara a su posterior implementación.Implementaciones y supervisión de implementación en clientes
Una vez que tenemos las estrategias integradas en un plan de acción con todos los recursos necesarios es importante realizar una correcta implementación y supervisión de la misma. En esta última fase se pueden detectar nuevos problemas que solventar e incorporar en una mejora de nuestros planes estratégicos.
CONCLUSION:
El
Marketing Digital ha revolucionado la forma de hacer negocios, y
ninguna corporación, empresa, emprendedor o profesional puede desconocer
su importancia vital para lograr el éxito.
Este curso proporciona al alumno el dominio de los criterios
estratégicos, técnicas y herramientas propias de la disciplina.
Objetivos:
- Comprender el ecosistema completo del Marketing Digital
- Desarrollar las mejores estrategias para conseguir los objetivos
- Identificar las principales herramientas para ejecutar las acciones
que contemplan éstas estrategias
- Aprender a monitorear o controlar para tomar acciones correctivas.
REFERENCIAS
Digital,
M. (2019). MD Marketing Digital - Agencia de Marketing Online.
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https://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital
Caracteristicas
del marketing digital | Marketing Digital desde 0. (2019). Retrieved 17
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A
modo de Conclusión - Ecosistema del Marketing Digital | Coursera.
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https://es.coursera.org/lecture/marketing-digital-pilares/a-modo-de-conclusion-DDthR
